联系我们
无论是内容建议、私服评测合作、还是工具使用问题，我们都欢迎与你取得联系。我们承诺在1个工作日内回复每一封来信。
主要联系方式一览
根据你的需求，可以选择以下任意一种方式与我们联系。以下是各渠道的详细说明和响应时效：
📧 电子邮箱
主编邮箱（内容反馈/攻略投稿）：[email protected]
商务合作（私服推广/广告）：[email protected]
技术支持（工具使用问题）：[email protected]
所有邮箱均支持附件（最大50MB）。我们建议在邮件标题中注明事由，如【攻略投稿】或【工具报错】，以便更快地分发给对应负责人。
📞 电话与在线客服
客服热线：400-800-2026（工作日 9:00-18:00）
在线QQ客服：800172026（每日 9:00-23:00 在线）
微信客服：关注公众号"传奇私服网技能"，点击菜单栏"联系客服"即可发起会话。
电话客服主要负责商务合作与紧急问题，攻略咨询建议优先使用在线客服或邮件，以便我们留下文字记录，更准确地为你解答。
🏢 公司地址与来访须知
办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼（仅限预约来访）
我们目前没有面向公众的前台接待，如确需上门交流（如大型行会合作、媒体采访），请提前3个工作日通过邮件或电话预约。来访时请在前台登记，并说明拜访"cn.sifu-chuanqi.cn"编辑部。
工作时间与服务承诺
我们的内容团队实行"核心时段全覆盖"的工作制度，确保你的问题不会无人应答。具体工作时间如下：
- 内容更新与审核：每日 8:00 - 23:00（全年无休）。开服信息监控系统为7×24小时自动运行，但人工审核重点时段为每日 9:00 - 22:00。
- 在线客服：每日 9:00 - 23:00（含周末及法定节假日）。夜间留言会在次日 9:00 前统一回复。
- 邮件回复时效：普通咨询邮件承诺 1 个工作日内回复；紧急技术问题（如工具崩溃）承诺 4 小时内回复。商务合作邮件通常在 2 个工作日内回复。
- 电话客服：仅工作日 9:00 - 18:00 接听。非工作时间请通过邮件或在线客服留言。
我们向所有用户承诺：绝不使用AI自动回复模板敷衍用户。每一封邮件、每一条在线咨询，都由真实的编辑或技术人员阅读和回复。如果遇到我们暂时无法解决的问题，我们会如实告知，并持续跟进直到解决。
各部门业务联系指引
为了让你更快找到对的人，我们整理了各业务线的具体联系人和对接需求。请根据你的具体事项选择正确的沟通渠道：
| 业务事项 | 对接部门 | 推荐联系方式 | 需要提供的信息 |
|---|---|---|---|
| 传奇私服开服信息提交 | 开服信息审核组 | [email protected] | 服务器名称、开服时间、版本类型、官网/群号、游戏截图 |
| 攻略文章投稿 | 内容编辑部 | [email protected] | 文章Word文档、相关截图素材、你的游戏角色信息（用于署名） |
| 工具Bug反馈与建议 | 技术研发组 | [email protected] | 工具名称、版本号、操作系统版本、错误截图、复现步骤 |
| 私服评测合作（官方邀请） | 评测协调组 | [email protected] | 服务器基本信息、希望评测的侧重点、合作时间窗口 |
| 广告投放与品牌合作 | 商务拓展部 | [email protected] | 公司/团队介绍、预算范围、期望的广告形式 |
| 玩家举报（虚假私服/诈骗） | 风控与安全组 | [email protected] | 被举报的服务器名称、网站链接、聊天记录截图、相关证据 |
请注意：为了提高沟通效率，请不要将同一问题同时发送至多个邮箱。我们内部有统一的信息流转系统，你的问题会被自动转给最合适的同事处理。
常见问题与快速解答
在联系我们之前，不妨先看看以下高频问题的解答，也许能帮你节省等待时间：
1. 我想在你们网站投放传奇私服广告，怎么收费？
我们的广告形式包括首页顶部横幅、开服信息列表置顶、文章内嵌推荐位等。具体刊例价请发送邮件至[email protected]，邮件主题请写明【广告咨询】。我们会在2个工作日内发送详细的媒体合作手册。需要说明的是，我们会对所有广告主进行资质审核，拒绝为涉嫌赌博、诈骗的私服提供推广。
2. 我的私服被你们评测了，但评分很低，可以申诉吗？
可以。我们建立了完善的申诉机制。请发送邮件至[email protected]，邮件主题为【评测申诉+服务器名称】，并提供你的服务器实际运营数据（如在线人数截图、后台在线率记录等）作为佐证。我们的评测协调组会在5个工作日内进行复核，如果确实存在数据采集偏差，我们会修改评分并发布更正声明。
3. 我是一名新手玩家，想找师傅带，你们能帮忙吗？
我们本身不提供代练或师徒匹配服务，但我们的玩家社区中有大量热心老玩家。你可以关注我们的微信公众号，加入玩家交流群，在群里说明你的游戏区服和职业，通常很快就有老玩家愿意指导。请注意，我们禁止任何形式的线下交易和代练行为，请保护好个人账号安全。
4. 工具下载链接失效了，怎么办？
如果遇到下载链接无法访问，请先尝试更换浏览器或清除浏览器缓存。如果仍然失效，请立即发送邮件至[email protected]，邮件主题为【下载链接失效+工具名称】。我们会第一时间修复链接，并为你提供备用下载方式。
5. 我想加入你们的评测团，有什么要求？
我们长期招募评测团成员。基本要求是：传奇游戏龄5年以上、每周可投入至少5小时进行私服体验、具备良好的文字表达能力。请发送你的传奇游戏经历简述至[email protected]，邮件主题为【评测团申请】。通过初筛后，我们会发送一份测试问卷给你。